Versand & Rückgabe

Sicher. Diskret. Zuverlässig.

Wir versenden Ihre Bestellung vollständig versichert und in diskreter Verpackung — damit Ihr Schmuck sicher und vertraulich bei Ihnen ankommt.

Versicherter Versand

Jede Sendung ist zum vollen Warenwert versichert.

Diskrete Verpackung

Neutrales Paket — kein Hinweis auf Inhalt von außen.

Sendungsverfolgung

Tracking-Nummer per E-Mail nach dem Versand.

Lieferzeiten & Versandkosten

Region	Lieferzeit	Versandkosten
Österreich	1–3 Werktage	kostenfrei ab €150
Deutschland & Schweiz	2–4 Werktage	kostenfrei ab €200
Europa (EU)	3–5 Werktage	kostenfrei ab €250
International	5–10 Werktage	auf Anfrage

Alle Angaben in Werktagen. Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Zölle & Einfuhrsteuern: Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können im Zielland zusätzliche Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden vom Empfänger bei Zustellung bezahlt.

Rückgabe & Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

So funktioniert die Rückgabe

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp
Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett
Verpacken Sie das Stück im Originalzustand
Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang

Bedingungen

Schmuckstück unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt
Etiketten vollständig vorhanden
Originalverpackung vollständig vorhanden
Mitgelieferte Dokumentation vollständig beiliegend
Kaufbeleg oder Bestellbestätigung beigefügt
Frist: 14 Tage ab Warenerhalt

Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rücksenden — Pakete, die ohne vorherige Anmeldung eintreffen, können wir nicht annehmen. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung; die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigt oder falsch geliefert? Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder WhatsApp, falls ein Artikel beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben — wir kümmern uns unverzüglich um eine Lösung.

Hinweis: Bei maßgefertigten oder individualisierten Stücken ist ein Widerruf gemäß § 18 FAGG ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen vorab — wir beraten Sie gerne.

Kunden außerhalb der EU: Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt für Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union. Bei Lieferungen außerhalb der EU besteht kein gesetzlicher Rückgabeanspruch. Nehmen wir eine Rücksendung dennoch aus Kulanz an, trägt der Kunde die Rücksendekosten sowie alle dabei anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und sonstigen Gebühren.