Alles, was Sie wissen möchten

Ja, ausnahmslos. Jedes Stück in unserem Sortiment ist authentisch und wird vor dem Verkauf von unseren Experten mit professionellen gemologischen Instrumenten geprüft. Wir bieten ausschließlich Schmuck mit verifizierten Materialien — kein vergoldeter Modeschmuck, keine Imitate.

Ja. Jedes Schmuckstück wird vor dem Versand von unseren Experten geprüft und mit einer vollständigen Beschreibung der Materialzusammensetzung, Edelstein-Spezifikationen und dem Prüfergebnis geliefert.

Selbstverständlich. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail mit dem gewünschten Stück — wir stellen Ihnen auf Anfrage detaillierte Prüfberichte, zusätzliche Fotos oder Videos zur Verfügung und beantworten alle Ihre Fragen persönlich.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (Ratenkauf/Rechnung) sowie Sofortüberweisung. Die Zahlung erfolgt SSL-verschlüsselt und sicher über die Shopify-Plattform.

Ja. Schreiben Sie uns über WhatsApp und wir halten ein Stück für Sie kurzfristig zurück. Da unser Sortiment limitiert ist und viele Stücke als Unikate vorhanden sind, empfehlen wir keine langen Wartezeiten.

Ja. Alle Transaktionen laufen über Shopify Payments — eine der sichersten E-Commerce-Plattformen weltweit. Ihre Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert und sind durchgehend durch modernste SSL-Verschlüsselung geschützt.

Jede Sendung wird vollständig versichert, diskret verpackt und mit Sendungsverfolgung verschickt. Die neutrale Außenverpackung lässt keinen Rückschluss auf den Inhalt zu. Innerhalb Österreichs versenden wir per Post oder einem Kurierdienst; internationale Bestellungen erfolgen per versichertem Expresspaket.

Österreich: 1–3 Werktage. Deutschland & Schweiz: 2–4 Werktage. Übriges Europa: 3–6 Werktage. International: 5–10 Werktage. Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.

Ja, wir versenden weltweit. Für Sonderwünsche oder sehr wertvolle Stücke empfehlen wir, uns vorab zu kontaktieren, damit wir die optimale Versandmethode gemeinsam festlegen können.

Ja. Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Das Schmuckstück muss sich im unbenutzten Originalzustand mit vollständiger Dokumentation befinden. Kontaktieren Sie uns für die Rücksendedetails — wir begleiten den Prozess persönlich.

Wir möchten, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Wenn ein Stück nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte — wir finden gemeinsam eine Lösung, sei es Rücknahme, Umtausch oder eine persönliche Beratung vor dem Kauf.