Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

MITRAM GmbH (betreibt ELEO Jewels)
Seitenstettengasse 5/37, 1010 Wien, Österreich
E-Mail: office@eleojewels.com
WhatsApp: +43 670 657 61 05

2. Welche Daten wir erheben

Beim Besuch unserer Website und bei der Nutzung unserer Dienste können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Kontaktdaten: Name, Postanschrift, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Bestell- und Zahlungsdaten: bestellte Produkte, Transaktionsdetails, Zahlungsart und -bestätigung (verarbeitet durch Shopify Payments bzw. den gewählten Zahlungsanbieter)
• Konto- und Nutzungsdaten: Benutzername, Interaktion mit der Website, besuchte Seiten, Verweildauer (durch Shopify Analytics und Cookies)
• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Netzwerkverbindung, eindeutige Identifikatoren
• Kommunikationsdaten: Inhalte, die Sie uns bei Anfragen z. B. per E-Mail oder WhatsApp mitteilen
• B2B-Registrierungsdaten: Unternehmensname, UID-Nummer, Anschrift, Ansprechpartner

3. Herkunft der Daten

• Direkt von Ihnen — z. B. bei einer Bestellung, Kontoerstellung oder Kontaktaufnahme.
• Automatisch bei Nutzung der Website — über Cookies und ähnliche Technologien.
• Von unseren Dienstleistern — z. B. Zahlungs- und Versanddienstleistern im Rahmen der Auftragsabwicklung.

4. Zweck der Verarbeitung

• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Retouren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Beantwortung von Anfragen und Kundensupport (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit unserer Services (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Verbesserung unseres Angebots und berechtigte Interessen, z. B. Sortimentsanalyse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Marketing und Werbung, einschließlich personalisierter Werbung über Social-Media-Plattformen, nur nach ausdrücklicher Einwilligung bzw. soweit gesetzlich zulässig (Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. lit. f DSGVO)

5. Dienstleister & Drittparteien

Wir nutzen folgende Drittanbieter, die als Auftragsverarbeiter oder eigenständig Verantwortliche tätig sind:

• Shopify Inc. (Ottawa, Kanada) — Shop-Plattform, Zahlungsabwicklung, Hosting, Analyse. Shopify ist gemäß EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify.
• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook) — Kundenkommunikation sowie ggf. Social-Media-Werbung. Inhalte unterliegen den Datenschutzbestimmungen von Meta.
• Versanddienstleister (Österreichische Post, DHL etc.) — Lieferung; Weitergabe von Name und Adresse zum Zweck der Zustellung.
• Marketing- und Werbepartner — soweit Sie dem zugestimmt haben, können anonymisierte oder pseudonymisierte Daten zur Anzeige personalisierter Werbung verwendet werden. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für gezielte Werbung jederzeit widersprechen (siehe Punkt 11).
• Marktplätze (Pinterest, eBay, Etsy): Produktkatalog- und Bestelldatenabgleich für den Verkauf über diese Plattformen; zusätzlich gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen des Marktplatzes.

6. Internationale Datenübertragungen

Da wir Dienstleister außerhalb der EU/des EWR (z. B. Shopify in Kanada, Meta in den USA) einsetzen, kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer kommen. In diesen Fällen stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder ein von der EU-Kommission anerkanntes Angemessenheitsniveau (z. B. EU-US Data Privacy Framework).

7. Cookies

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb des Shops unerlässlich sind (z. B. Warenkorb, Session). Darüber hinaus können Analyse- und Marketing-Cookies eingesetzt werden, um die Nutzererfahrung zu verbessern bzw. relevante Werbung anzuzeigen. Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit deaktivieren oder löschen sowie Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen im Footer anpassen.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Rechnungsdaten werden gemäß steuerrechtlicher Vorschriften 7 Jahre aufbewahrt. Anfragen über unser Kontaktformular, per E-Mail oder WhatsApp werden gelöscht, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht, spätestens jedoch nach 3 Jahren. B2B-Registrierungsdaten speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie darüber hinaus im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

9. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Bitte beachten Sie, dass keine Übertragung über das Internet oder elektronische Speicherung vollständig sicher sein kann; wir empfehlen, sensible Informationen nicht über unsichere Kanäle zu übermitteln.

10. Minderjährige

Unsere Services richten sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen, die das 16. Lebensjahr noch nicht vollendet haben. Sollten Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns Ihr Kind personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese löschen können.

11. Ihre Rechte

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen (Art. 17)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, insbesondere gegen Direktwerbung und Profiling zu Werbezwecken (Art. 21)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: office@eleojewels.com. Durch die Ausübung dieser Rechte entstehen Ihnen keine Nachteile.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) zu beschweren:
Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien — dsb.gv.at

13. Bereitstellung Ihrer Daten

Die Angabe bestimmter personenbezogener Daten (z. B. Name, Lieferadresse, Zahlungsdaten) ist zum Abschluss und zur Abwicklung eines Kaufvertrags erforderlich. Ohne diese Angaben können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten oder die Ware nicht an Sie versenden. Andere Angaben, etwa im Rahmen einer freiwilligen Kontaktanfrage, sind nicht verpflichtend.

14. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein, die für Sie rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei Bedarf zu aktualisieren, etwa aufgrund geänderter Verarbeitungspraktiken oder rechtlicher Vorgaben. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.